高品質(zhì)消費(fèi)呼喚跨境電商升級
我國跨境電商目前還處在起步階段，要想在激烈的競爭中勝出，除了融資能力外，還要看其能否建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈組織模式以及供應(yīng)能力，從而為消費(fèi)者提供更多的選品和更快的物流服務(wù)。
每年11月的第四個(gè)星期五是西方國家的購物狂歡節(jié)，被稱為“黑色星期五”。如今這股洋風(fēng)也刮到中國國內(nèi)，成為繼“雙十一”之后，跨境電商的又一場購物狂歡節(jié)。
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，跨境電商借勢“黑色星期五”的背后，折射出當(dāng)前國內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)升級的信號。未來“黑色星期五”有望成為下一個(gè)國際版的“雙十一”。目前仍處于起步階段的中國跨境電商要想抓住機(jī)遇，除了打價(jià)格戰(zhàn)，更應(yīng)在提升服務(wù)水平和產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫。
折射消費(fèi)升級
11月27日，以美國為主的“黑色星期五”購物狂歡節(jié)正式拉開帷幕。就在此前一周，國內(nèi)各大電商就已經(jīng)摩拳擦掌，紛紛亮出滿減、降低運(yùn)費(fèi)等優(yōu)惠措施爭奪陣地。數(shù)據(jù)顯示，洋碼頭11月20日促銷開始10分鐘，交易額就突破了1000萬元，客單價(jià)1000元以上。到11月27日，有數(shù)百萬人參與了洋碼頭“黑五”搶購狂歡活動(dòng)。
中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青評論認(rèn)為，“黑色星期五”的理念逐漸被國人接受，與近幾年來國內(nèi)消費(fèi)者對國外商品的需求日益增多有關(guān)，而國內(nèi)跨境進(jìn)口電商的價(jià)格戰(zhàn)更加速了這一滲透過程。未來“黑色星期五”有望在一定程度上分流“雙十一”的熱度，成為下一個(gè)國際版的“雙十一”。
“現(xiàn)在海外購一個(gè)很明顯的趨勢是，人們更愿意買原產(chǎn)地最出名、最有口碑的商品，比如日本的紙尿褲和化妝品、澳大利亞的奶粉、美國和意大利的箱包等，這說明中國消費(fèi)者越來越愿意為高品質(zhì)的生活花錢�！币晃粡氖潞Ｍ獯徯袠I(yè)的人士告訴記者。
電商專家、億邦動(dòng)力網(wǎng)CEO鄭敏在接受國際商報(bào)記者采訪時(shí)表示，跨境電商發(fā)展的火熱折射出國內(nèi)消費(fèi)升級的信號。同時(shí)，跨境電商的發(fā)展也為促消費(fèi)回流、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等發(fā)揮了重要作用�！皫缀跬耆魇У胶Ｍ獾穆糜钨徫锵M(fèi)，通過跨境電商方式可以引導(dǎo)部分增值環(huán)節(jié)回流國內(nèi)。與此同時(shí)，中國制造企業(yè)迫于壓力也必須痛定思痛，提升設(shè)計(jì)理念、品牌影響力和用戶體驗(yàn)。”鄭敏說。
服務(wù)和品質(zhì)待提升
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年中國海外代購市場交易規(guī)模超千億元，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)2478億元。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，未來幾年跨境電商進(jìn)口的份額占比還將提升，但同時(shí)競爭會更加激烈，存在的問題也會日益凸顯。
莫岱青指出，目前跨境電商主要存在以下問題：一是獲取授權(quán)難。奶粉、化妝品等如果按照一般貿(mào)易進(jìn)口，都需要商檢等。但絕大多數(shù)商家都不能搞定這些許可證以及廠家授權(quán)等。二是商品的品控�？缇畴娚躺唐肪惩鈦碓磸�(fù)雜，有的來自國外折扣店，有的來自國外品牌工廠，有的則來源于國外買手。雖然很多跨境電商都打著正品的口號，但不排除國外就沒有假貨。三是物流痛點(diǎn)�？缇澄锪髋渌蜁r(shí)間長、無法全程追蹤包裹，導(dǎo)致退換貨難、包裹破損丟失等問題難解決。
對于消費(fèi)者普遍關(guān)心的售假問題，鄭敏認(rèn)為，能否建立起有效、合法、恰當(dāng)?shù)馁u家監(jiān)管機(jī)制，是決定網(wǎng)上零售競爭格局的關(guān)鍵。一些賣家知假售假，應(yīng)該受到法律懲處;一些開放平臺很難管控賣家，應(yīng)該不斷加快建立相應(yīng)打假機(jī)制。
“我國的跨境電商目前還處在起步階段，競爭的方式主要靠打價(jià)格戰(zhàn)，但未來價(jià)格戰(zhàn)對競爭結(jié)果的影響程度會逐步下降。所以，要想在激烈的競爭中勝出，除了融資能力外，還要看其能否建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈組織模式以及供應(yīng)能力，從而為消費(fèi)者提供更多的選品和更快的物流服務(wù)�！编嵜粽f。
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