此外，通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)站論壇、微博、微信、推特等社交平臺(tái)的使用，增加與客戶的互動(dòng)，及時(shí)將新產(chǎn)品、新服務(wù)的信息發(fā)布到在線社交平臺(tái)上，第一時(shí)間獲得客戶對(duì)此產(chǎn)品或服務(wù)的反饋，利用這種反饋意見來對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行調(diào)整、完善。數(shù)字印刷電子商務(wù)平臺(tái)還應(yīng)通過App的應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)與各種智能設(shè)備(如智能手機(jī)、平板電腦等)和網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的有效鏈接，創(chuàng)造一種隨時(shí)隨地可以創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作、閱讀欣賞、購買的電子商務(wù)平臺(tái)環(huán)境(例如，通過手機(jī)隨手拍一張照片，然后直接通過手機(jī)上的App發(fā)送到在線數(shù)字定制系統(tǒng)，快速地進(jìn)行編輯制作并且提交生產(chǎn))。
企業(yè)還可以建立或購買行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶行為，判斷客戶的真實(shí)需求、經(jīng)常性需求、潛在需求、裙帶關(guān)系需求，通過數(shù)據(jù)分析反饋來滿足這一系列的需求，從而達(dá)到增加銷售提高利潤的目的。簡單迅速的支付手段可以進(jìn)一步提高客戶的在線體驗(yàn)，可以讓客戶非常愉悅地購買產(chǎn)品或接受服務(wù)。
實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式個(gè)性化
個(gè)性化定制是數(shù)字印刷業(yè)未來發(fā)展的主要方向。個(gè)性化定制就是按照客戶特定的要求，把客戶特殊的要求印刷到指定的產(chǎn)品上去，這個(gè)要求可以是指定的圖案也可以是指定的文字，這樣客戶可以獲得自己定制的個(gè)人屬性強(qiáng)烈的商品。在日常的工作中，我們經(jīng)常用的名片就是個(gè)性化印刷品定制服務(wù)最基本的表現(xiàn)�？蛻艚o出個(gè)人信息后隨即就可得到一盒完全個(gè)性化的名片。提供個(gè)性定制服務(wù)最便捷的路徑就是基于互聯(lián)網(wǎng)的在線數(shù)字定制平臺(tái)，借助在線平臺(tái)，可以讓很多彰顯個(gè)性的印刷品，比如個(gè)人明信片、紀(jì)念冊(cè)、相冊(cè)、臺(tái)歷掛歷、請(qǐng)柬、門票等，以個(gè)性化數(shù)字印刷方式來實(shí)現(xiàn)。
個(gè)性化定制的商務(wù)模式是客戶直接融入設(shè)計(jì)創(chuàng)意之中，加入自己的個(gè)性元素，獲取自己喜愛的個(gè)性化印制產(chǎn)品。而印刷企業(yè)則可根據(jù)客戶體驗(yàn)的反饋信息來對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，這樣既可以提高客戶體驗(yàn)度，又可通過口碑式營銷擴(kuò)大消費(fèi)群體，從而提高銷售。通過電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用可以簡單地將客戶的創(chuàng)意融入印刷品中，將客戶的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品�？蛻綦S時(shí)隨地通過在線定制平臺(tái)上傳個(gè)人素材，并親自設(shè)計(jì)制作完成網(wǎng)上訂單，節(jié)省了很多時(shí)間和不必要的費(fèi)用。訂單提交后，系統(tǒng)將根據(jù)客戶的所在區(qū)域優(yōu)選距離最近的數(shù)字生產(chǎn)線或POD(按需印刷)連線來完成最終產(chǎn)品的制作。以客戶通過互聯(lián)網(wǎng)在個(gè)性體驗(yàn)中完成設(shè)計(jì)制作，線下數(shù)字印刷企業(yè)接到訂單后完成生產(chǎn)的流程方式，初步形成數(shù)字印刷業(yè)的電子商務(wù)模式。
通常，個(gè)性化數(shù)字定制印刷生產(chǎn)流程包括如下7個(gè)步驟：第一，獲取客戶提交的訂單，了解客戶的需求(數(shù)量及交貨時(shí)間)，檢查客戶提供的圖像及其他文件是否滿足印刷要求;第二，設(shè)計(jì)部門根據(jù)客戶提供的文字內(nèi)容及圖像等，指導(dǎo)協(xié)助客戶完成創(chuàng)意設(shè)計(jì)，對(duì)客戶的要求進(jìn)行分析以決定印刷的形式及裝幀方案;第三，對(duì)最初的設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整和修改，檢查文字內(nèi)容、圖片質(zhì)量以及尺寸等;第四，圖文資料生成PDF格式或PPML格式印刷文件;第五，傳送給數(shù)字印刷機(jī)或POD連線進(jìn)行印刷制作;第六，產(chǎn)品進(jìn)行印后處理，如裁切、裝幀等;第七，質(zhì)檢、包裝后將產(chǎn)品通過物流發(fā)送給客戶。
今天，幾乎所有的行業(yè)都不同程度地遭受到了來自電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，數(shù)字印刷業(yè)也不例外。由傳統(tǒng)經(jīng)營模式向電子商務(wù)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變或?qū)⑹菙?shù)字印刷業(yè)的唯一出路。未來，在信息技術(shù)以及大數(shù)據(jù)的全面應(yīng)用下，電子商務(wù)極有可能將傳統(tǒng)的商業(yè)模式完全顛覆，讓我們做好準(zhǔn)備，拭目以待。